​緊急事態宣言の次に来る

​New Normal「新しい日常」

ITで接触回避する新様式

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”​STAY HOME”

 

在宅期間にAMAZONへWEB注文

キャンセル・配送状況・返品・再度購入 全部WEBで完結

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AMAZONで決済したカードもネットで照会・支払変更

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在宅の気分転換で行ったスーパーではセルフレジで支払い

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ウイルス対策で窓口もコールセンターも時短+人員縮小

公共料金もすべてWEBで照会・変更

契約変更で電話をしても何回も自動応答でたらい回し

 

最後は「お手続はWEBからどうぞ」で切られる

IT化で人員削減

人間同士の​接触回避

WEB経由で自分でやるのがあたりまえ

顧客も便利+コスト大幅削減

​New Normal「新しい日常」

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