​​緊急事態宣言の次に来る

​New　Normal「新しい日常」

ITで接触回避する新様式

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”​STAY　HOME”

在宅期間にAMAZONへWEB注文

キャンセル・配送状況・返品・再度購入　全部WEBで完結

AMAZONで決済したカードもネットで照会・支払変更

在宅の気分転換で行ったスーパーではセルフレジで支払い

ウイルス対策で窓口もコールセンターも時短+人員縮小

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公共料金もすべてWEBで照会・変更

契約変更で電話をしても何回も自動応答でたらい回し

最後は「お手続はWEBからどうぞ」で切られる

IT化で人員削減

人間同士の​接触回避

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WEB経由で自分でやるのがあたりまえ

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顧客も便利＋コスト大幅削減

​New　Normal「新しい日常」

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